FAQ
Вопросы и ответы
Как работает сервис?
Заказчик создаёт заявку, помощник откликается, стороны согласуют условия в чате и подтверждают выполнение.
Кто такой заказчик?
Заказчик — пользователь, который размещает задачу для семьи, дома или близкого человека.
Кто такой помощник?
Помощник — самостоятельный пользователь, который откликается на подходящие задачи и выполняет согласованный объём помощи.
Когда списывается сервисный сбор?
Сервисный сбор списывается только после двойного подтверждения условий заказчиком и помощником.
Почему нельзя передавать телефон в чате?
Контактные данные защищены правилами сервиса и раскрываются только в разрешённом порядке после согласования условий.
Какие услуги запрещены?
Запрещены медицинские процедуры, диагностика, лечение и другие услуги, требующие специальной лицензии или медицинской квалификации.
Что делать, если заявка сорвалась?
Зафиксируйте обстоятельства в чате и обратитесь к администратору через приложение.
Как обратиться к администратору?
Отправьте обращение через поддержку в приложении или используйте контакты сервиса на странице «Контакты и реквизиты».